Chính sách đổi/trả hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 2 ngày kể từ khi mua nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi/trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng theo các bước như sau
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ).
- Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- fdmart.com.vn chấp nhận đổi/trả đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm sẽ được đổi/trả sang sản phẩm khác bằng hoặc hơn giá trị ban đầu.
Quy định đổi/trả hàng
– Còn hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm còn nguyên vẹn (nếu có).
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không móp méo, hư hỏng, nứt vỡ.
– Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác.
– Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến, xin vui lòng chụp rõ hình ảnh hoặc quay clip sản phẩm bị lỗi và hóa đơn mua hàng gửi đến nhân viên fdmart.com.vn xác nhận.
– fdmart.com.vn khuyến khích quý khách tham khảo chính sách đổi/trả hàng hóa của công ty để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi/trả.
Quý khách lưu ý
– Phần Quà Tết và Quà Tặng đã gói không được đổi hay trả lại.
– Sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm giảm giá không nhận đổi/trả.
Hỗ trợ giải quyết đổi/trả hàng
Khách hàng liên hệ tại FD Mart
– Địa chỉ: Sa2 02-03 Chung Cư Green Hill, Đường Số 1, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP.HCM
– Số Hotline: 0977.35.35.37 (từ 08:00am – 17:30pm).
